Telenor om ai-strategin: ”Blir mer träffsäkra i våra kunddialoger ”

Har ni tillsatt en ai-chef eller motsvarande roll? – Vi har formerat ett AI Center of Acceleration med deltagare från olika delar av företaget för att samla fokus, säkerställa framdrift och säkra att initiativen drivs enligt våra ramverk för ansvarsfullt

Sammanhang: ...– Alla anställda kommer att bli ”powered by ai” över tid, det vill säga vi kommer att ha tillgång till teknik som mer eller mindre kan stötta i olika arbetsuppgifter. Vilka är de största konkreta vinsterna/effekterna ni ser med ai i dagsläget? ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kristin Lindmark.

Experten efter attacken: ”Säkerhet måste sluta vara en it-fråga”

I slutet av 2011 slogs ett 50-tal kunders servrar i Tietos serverhallar ut. Det berodde på ett hårdvarufel i ett lagringssystem och fick stora konsekvenser för bolagets kunder. Fia Ewald var vid tidpunkten enhetchef för samhällets systematiska informationssäkerhet

Sammanhang: ...I praktiken innebär kontinuitet i det här sammanhanget att du kanske måste ha åtminstone 20 procent överkapacitet hela tiden både när det kommer till organisation och teknik. Du kan inte normalläget leva på det yttersta gränsen för vad organisationen klarar av. Och det gör många företag och organisationer idag? ...

Omnämnda platser: Ewald. Omnämnda personer: Fia Ewald.

Ericsson får låna miljardbelopp av EU: ”En katalysator för tekniska framsteg”

En första del på 170 miljoner euro betalades ut av Europeiska investeringsbanken, EIB, till Ericsson i december. Totalt omfattar de två låneavtalen 420 miljoner euro. Pengarna ska framförallt användas till Ericssons forsknings- och utvecklingsinvesteringar

Sammanhang: .... – När det gäller att utveckla 5g-teknik är Ericsson en katalysator för tekniska framsteg och har länge legat i framkant med sin forskning, utveckling och innovation. ...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: Thomas Östros, Carl Mellander.

Nokias teknikstrateg: ”Telekombranschen genomgår den största förändringen på 30 år”

– De flesta byter utrustning vart sjunde år och många av de förändringar som sker i telekombranschen måste påbörjas i god tid. Det tar tid att förändra infrastruktur men också att ändra sitt ”mind set” och hitta nya modeller för att göra affärer. Den största

Sammanhang: ... – Elisa har haft en stadig värdeutveckling under många år och har satsat mycket på ny teknik. Man var tidigt ute med 5g och har satsat mycket på automatisering. T-Mobile är ett annat exempel lite längre bort som med hjälp av teknik och affärssinne har gått från att vara en utmanare i Nordamerika till att mer eller mindre bli nummer ett. ...

Omnämnda platser: Europa, Esbo, Helsingfors. Omnämnda personer: Mikael Rylander.

Universitetet satsar på Copilot

Om artificiell intelligens på många sätt kom in i den breda allmänhetens medvetande i samband med lanseringen av Chat-GPT i november 2022 så ser situationen lite annorlunda ut i Sveriges femte största stad. Åtminstone på dess universitet. –Redan 1975 blev

Sammanhang: ...Det är ganska naturligt att det finns ett stort intresse för ny teknik på ett universitet. – Eftersom vi är ett universitet så blir det inte så mycket internutbildning utan mer som ett seminarium där vi diskuterar förutsättningarna och delar exempel på hur vi kan använda ai i vår verksamhet. ...

Omnämnda platser: Copilot, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Sandewall, Joakim Nejdeby, Bing Chat for Enterprise.

”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Föreställ dig att vi använder ai för att fånga varje nyans av kundens och medarbetarens dialog, som en målare som fångar varje färgskiftning i en solnedgång. Genom att kombinera denna teknik med de traditionella metoderna kan vi skapa en fullständig tavla av kundnöjdheten, där varje penseldrag bidrar till en större bild. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

Hur är läget i kundservice i Sverige just nu? – Det är ett tufft läge! I tider av neddragningar faller bilan ofta tungt på kundservice, samtidigt som vi upplever allt högre krav från våra kunder. Kundservicechefer står ofta inför utmaningar att levereramer

Sammanhang: ... – Ett exempel på detta är användningen av ai-drivna sentimentanalyser för att tolka kundens känslomässiga respons. Genom denna teknik kan vi anpassa kundupplevelsen för att bättre uppfylla kundbehoven, utan att störa kunden med enkäter eller undersökningar. ...

Omnämnda platser: Rigamonti, Sverige.

Här är ai-funktionerna i nya Samsung Galaxy S24

Artificiell intelligens fortsätter att vara på allas läppar. Inför Samsungs släpp av de nya Galaxy-modellerna har det mesta av förhandssnacket handlat om ai-funktionerna. Nu är telefonerna Samsung Galaxy S24, S24+ och S24 Ultra släppta. Med Galaxy S24 så

Sammanhang: ...Genom Transcript Assist7 AI och speech-to-text-teknik så kan inspelningar transkriberas, sammanfattas och översättas med hjälp av generativ ai. Samsung och Google har tillsammans tagit fram den nya funktionen Circle to Search som ska göra det möjligt för användarna att söka efter vad som helst på sina telefoner utan att byta app. ...

Omnämnda platser: S24. Omnämnda personer: Chat Assist, Samsung Notes, S24 Ultra.

Experten: ”Tillväxten och lönsamheten är utmaningar”

Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. Därför var hon ett självklart

Sammanhang: ...Charlotta Kvarnström är sedan drygt tre år tillbaka partner på EY och nordiskt ansvarig för teknik, media och telekombranschen hos konsultjätten. Innan dess arbetade hon bland annat 20 år i olika ledande roller på Accenture. ...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Norden. Omnämnda personer: Charlotta Kvarnström.

Magnus Leonhardt: ”Kärvare tider leder till tydligare fokus på värdeskapande”

Magnus Leonhardt har precis gått in på sitt fjärde år som strategi- och innovationschef på Telias företagsaffär och är ett självklart namn i Telekom Idag:s serie där vi bett ett antal branschprofiler att trendspana om Telekomåret 2024. Här är hans spaningar:

Sammanhang: ...Nu börjar vi se nya spännande innovationer baserat på helt ny teknik. Ett exempel på det är Ericsson och Telia:s gemensamma iniativ för mer 5g i industrin, Northstar...

Omnämnda platser: Telekom, Sverige, Telia. Omnämnda personer: Magnus Leonhardt.